Euromaster Freiberg

Im Rahmen des Produkttests von Markenjury und der Zeitschrift Brigitte habe ich heute den Service von Euromaster gratis getestet. Dafür bin ich nach Freiberg gefahren, da laut der Markenjury Liste die Filiale in Dresden nicht teilnimmt. Also habe ich mit meinem Twingo heute einen kleinen Ausflug gemacht 🙂

Im Rahmen des Tests habe ich folgende Leistungen kostenlos erhalten:

  • Mastercheck: Hier werden die 14 wichtigsten und relevanten Fahrzeugkomponenten erfasst und hinterher besprochen. Einen Bericht hierzu erhält man dazu.
  • Klimaanlagen- Wartung und Desinfektion.

Samstag kam meine Testbox mit Gutscheinen und Infomaterial an.

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Gestern, am 30.5  habe ich in der Filiale in Freiberg angerufen und für heute, 31.5 um 11 Uhr einen Termin erhalten. Am Telefon wusste der nette Herr sofort von der Aktion, er war freundlich und hat mir mitgeteilt, wie lange es ungefähr dauern wird. Das ging also schon mal unkompliziert, da war ich schon mal positiv angetan.

Heute habe ich die Adresse von Euromaster in Freiberg ( Delfter Str. 5; 09599 Freiberg) ins Navi eingegeben und war ca. 40 Minuten später da. Die Anfahrt war problemlos über die Autobahn und ein Stück Bundesstraße. Den Rückweg habe ich auch ohne Navi gefunden 🙂

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Parkplatz Euromaster Freiberg

Für 11 Uhr hatte ich, wie erwähnt, einen Termin. 10 Minuten vor dem Termin war ich da und wurde sofort dran genommen. Ich erwähnte hier nochmal das Testprojekt. Auch hier wusste man sofort Bescheid. Meine Fahrzeugdaten und Kundendaten wurden aufgenommen, in der Zwischenzeit hat sich ein andere Kollege schon mal um mein Auto gekümmert. Herr Zarges, welcher den ganzen Auftrag angenommen hat, war ein wenig verwundert, dass ich nicht bei Euromaster in Dresden bin. Laut Markenjury Liste, welche ich dann auch zeigte, macht diese nicht mit. Hr Zarges teilte mir mit, dass er erst gestern mit der Filiale in Dresden telefoniert hat und diese Filiale auch im Testprojekt dabei ist. Auch während meiner Wartezeit hat er sich nochmal mit der Dresdner Filiale kurz geschlossen und mir nochmals mitgeteilt, dass diese im Testprojekt dabei ist. Schade, dass es da scheinbar ein Kommunikationsproblem bei Markenjury gab. Ich fand meinen kleinen Ausflug nach Freiberg aber gar nicht schlimm!
Meine Daten wurden im PC zu Ende aufgenommen und dann habe ich gewartet. Ich habe auch noch einen Kaffee aufs Haus bekommen, sehr sympathisch!

In der Zwischenzeit habe ich mein Auto in der Werkstatt gesehen und konnte ein wenig beobachten. Während die Klimadesinfektion lief (dies macht eine Maschine ganz automatisch), war mein Auto auf der Hebebühne und es erfolgte der Mastercheck. Als der Kollege mit diesem fertig war, kam er zu mir und hat mir das Ergebnis mitgeteilt. Am Auto ist alles Top! Ich sollte nur nach dieser Saison über neue Sommerreifen nachdenken! Damit habe ich gerechnet, also war es keine Überraschung! Was ich an dieser Stelle aber sehr sympathisch fand, war die Tatsache, dass hier keiner versucht hat, mich zu überreden gleich einen neuen Satz zu kaufen! Im Gegenteil, es wurde mir gesagt, dass die Reifen locker noch über die Sommersaison kommen und ich keine Angst haben muss. Auch dass meine Bremse vorn neu ist, wurde mir mitgeteilt! Natürlich wusste ich das, ich habe aber mal direkt nachgefragt, da meine Bremse manchmal ein wenig quietsch. Ich wurde aber beruhigt, dass ich mir keine Sorgen machen muss und alles voll funktionsfähig ist.

Hier ein paar Impressionen von Euromaster.

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Blick von meinem Tisch auf den Eingangsbereich

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Annahme und Werkstatt im Hintergrund

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Nach genau einer Stunde war mein Auto fertig und es erfolgte die Besprechung von dem, was gemacht wurde! Hier wurde mir nochmal erklärt, was genau die Klima- Wartung beinhaltet und es wurde das Ergebnis des Masterchecks durchgesprochen. Eine Liste habe ich wirklich bekommen, wo nochmal alles wichtige drauf steht. (Ergebnis des Checks, sowie Reifengröße, Details zum Auto usw.)

Eine „Rechnung“, wo alles aufgelistet ist habe ich auch erhalten. Hier wurde die Brigitte Aktion erwähnt, also alles ohne Kosten für mich!

Eine Info zum Online Portal „MeinEuromaster“ habe ich auch erhalten. Hier kann ich Online alles einsehen, was bei Euromaster an meinem Auto gemacht wurde! Der Link zur Anmeldung wird mir in den kommenden Tagen per Mail zugeschickt (die Mail Adresse habe ich vor Ort angegeben, freiwillig!) Wenn man sich dann anmeldet, bekommt man noch einen 20 Euro Werkstattgutschein!

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Mein Auto wurde nach den ganzen Maßnahmen wieder schick auf den Parkplatz gestellt. Die Frontscheibe wurde von außen geputzt (sehr nett, denn ein Vogel hat sich heute Nacht an meinem Auto ausgetobt) 😛

Beim Einsteigen ins Auto kam mir sofort ein sehr angenehmer Duft entgegen. Die Klimaanlage funktioniert einwandfrei und riecht wieder super!

FAZIT: Ja, ich als Frau kann Euromaster sehr empfehlen. Ich habe mit zwei Renault Autohäusern in Dresden sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Gerade als Frau wird einem sehr viel unnützes Zeug aufgeschwatzt! Das Gefühl habe ich bei Euromaster nicht gehabt! Ich habe mich gut betreut gefühlt und gut aufgehoben gefühlt. Die Stunde Wartezeit war schnell um!

Leider muss ich sagen, dass ich es echt schade finde, dass es intern bei Markenjury solche Probleme gibt! Die Filiale Euromaster in Freiberg kann ich bedenkenlos empfehlen! Vielen Dank für die schnelle Terminvergabe, für das problemlose Annehmen des Gutscheines im Rahmen des Tests und dem leckeren Kaffee 🙂

 

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